Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
DULCES DE ALFALFA, SL,
Société à responsabilité limitée,
Adresse : Calle Alfalfa, 3c, 41004 Séville, Espagne
Email : info@andalucia-sensation.com
(ci-après « Andalucía Sensation »)
et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une expérience touristique proposée sur le site www.andalucia-sensation.com.
Les expériences proposées sont des activités touristiques, culturelles et gastronomiques organisées en Andalousie, à destination d’une clientèle individuelle ou de groupes.
Andalucía Sensation propose :
Les prestations sont décrites sur le site à titre informatif.
Certaines expériences peuvent être soumises à des conditions spécifiques (lieu exact, durée, nombre de participants, disponibilités des partenaires locaux).
La majorité des prestations proposées font l’objet :
La réservation devient effective uniquement après confirmation écrite par Andalucía Sensation (email ou message écrit).
La confirmation précise notamment :
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Selon les prestations :
Les prix comprennent uniquement les éléments explicitement mentionnés dans la description de l’expérience.
À ce jour, le paiement peut être effectué selon les modalités précisées lors de la confirmation de réservation (virement, paiement à distance, ou autre solution communiquée).
Un système de paiement en ligne sécurisé pourra être mis en place ultérieurement.
Dans ce cas, les moyens de paiement acceptés et les conditions associées seront précisés sur le site.
Aucun paiement n’est exigé tant que la réservation n’a pas été confirmée par Andalucía Sensation.
Les frais entraînés par toute demande de modification (ajouts ou retraits) de prestations intervenant après la réservation et avant la date de l’activité seront à la charge des clients. Vous devrez régler ces frais par tous moyens à la société.
Toute modification de programme faite à votre demande ne peut être mise en œuvre qu’après l’accord de la société. Les frais supplémentaires engagés par cette modification demeurent à votre charge et sont à régler sur place auprès de la société.
Toute activité interrompue par votre fait (pour des raisons de santé ou autre(s) motif(s)) n’ouvre droit à aucun remboursement des prestations non consommées de la part de la société. La société ne prendra pas en charge les frais supplémentaires engagés.
Des raisons liées au maintien de la sécurité des clients et/ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables telles que : guerres, troubles politiques, grèves, conditions climatiques, catastrophes naturelles, pandémies etc. peuvent entraîner une annulation de l’activité réservée. Dans de tels cas, la société vous en informera par écrit. La société s’engage à rembourser l’intégralité des montants payés dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation. Cependant, vous ne pourriez prétendre à aucun versement d’indemnité de la part de la société.
Si, avant le départ, un événement extérieur s’imposant à la société, contraint à modifier un élément essentiel de la réservation conclue par la société avec le client, la société avertira le client le plus rapidement possible et formulera des propositions.
Toute activité peut être interrompue sur décision de votre guide pour des raisons dûment justifiées (de sécurité, de santé, etc.). Dans ce cas, sauf si l’interruption intervient du fait de la survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables, la société s’engage à rembourser la différence de prix entre les prestations
Andalucía Sensation agit en tant qu’organisateur d’expériences et intermédiaire avec des partenaires locaux.
La responsabilité d’Andalucía Sensation ne saurait être engagée en cas :
Chaque participant est responsable de sa condition physique et de son comportement durant l’expérience.
Les expériences proposées par Andalucía Sensation sont organisées en collaboration avec des partenaires locaux professionnels.
Chaque partenaire est responsable des assurances liées à son activité et au bon déroulement de la prestation.
Andalucía Sensation agit en tant qu’organisateur et intermédiaire et ne saurait être tenue responsable des incidents survenant lors des expériences, hors manquement avéré à ses obligations.
Il est recommandé aux participants de disposer d’une assurance personnelle couvrant les activités touristiques.
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies ou interprétées, dans tout ce qui n’est pas expressément prévu ici, conformément à la législation espagnole, et notamment par la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique ainsi que par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
Pour toutes questions qui pourraient surgir concernant l’interprétation, l’application et le respect des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que pour toutes réclamations qui pourraient survenir, toutes les parties concernées se soumettent, si elles ne sont pas résolues d’un commun accord, à la juridiction des Tribunaux de la ville de Séville (Espagne), renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable. Toutefois, dans le cas où l’Utilisateur contracte en tant que consommateur, rien dans cette clause n’affectera les droits que la législation en vigueur reconnaît comme tels.
La validation d’une demande de réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
